东郭镇阳光便民服务促和谐-滕州热点

发表于: 2016-2-26 23:40:04 | 显示全部楼层

东郭镇阳光便民服务促和谐
东郭镇紧紧围绕群众需求，进一步转变工作作风，全面深化计生便民优质服务，着力打造和谐、阳光计生，提高办事效率和群众满意度。
群众办事阳光管理。从镇村计生政务公开、办事公开等便民服务方面着手，设立镇计生信息化服务中心和村计生政务公开栏，规范方便群众办证标准、办理流程、办证手续等内容，制作高标准大型户外宣传版面，张贴各类宣传资料，简化办证程序，一次性告知群众办理计生证件所需材料，给予群众方便，让群众明白标准、明白流程、明白办理结果，提高行政效能档次和水平。
服务便民阳光监督。采取以会代训、举办专题培训班等形式，进一步加强工作人员业务培训，系统学习职业道德规范、便民维权措施等服务知识，加强窗口人员岗位目标责任落实，严明工作纪律，设立便民维权电话、效能即时评价系统，主动接受群众监督评议，努力在服务过程做到“工作态度零冲突、群众咨询零推诿、办事流程零阻碍、证件办理零搁置”，文明热情优质服务。
行风建设制度管理。健全服务承诺制、限时办结制、一次告知制、村委代办和过错责任追究等管理制度，逐人落实工作责任，落实便民服务。定期开展“政策进村入户、服务面对面”主题活动，组织镇、村专职干部，携带政策法规、优生优育知识小折页等资料，围绕孕前、孕情、产后、术后跟踪服务随访，面对面宣传基本国策、前优生健康检查等婚育文化知识，解答育龄群众咨询，提高群众生殖保健、政策法规水平。

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